
今年以来,山东省泗水县人社局针对劳动者欠薪维权中的难点堵点,创新建立“码上办”“提级办”“协同办”“闭环办”的“四办”工作机制,着力提升办案效率与服务水平。截至目前,累计受理案件299余件,案件办结时效同比提升20%。
泗水县创新推出“泗水县劳动者维权二维码”小程序邦乾配倍,打造集投诉、查询于一体的智慧监察平台。同时,建立“快立快处”工作机制,简单案件“当日受理、三日办结”,复杂案件“一周调度、限期办结”。平台运行以来,累计处理线上诉求589余件,特殊群体维权响应时间缩短至2小时。
对重大复杂案件,泗水县实行“领导包保+专班进驻”机制,组建“1名领导+劳动监察、仲裁等部门”联合专班,今年上半年,泗水县通过提级办理化解重大欠薪隐患6起。
在“协同办”方面,泗水县建立“人社+行业主管部门+N”协同机制,强化数据共享与联动处置。通过多部门协作,妥善解决欠薪案件。今年上半年,人社、工会等多部门还联合开展“送法进企业”活动23场,调解化解纠纷53起。
此外,泗水县持续加强制度建设,提升工作质效。构建“全口径录入-限时反馈-回访评估”闭环体系,通过“一案多查”深挖违法分包等突出问题,重复投诉量大幅下降。(陈乐有)
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