今年以来，山东省泗水县人社局针对劳动者欠薪维权中的难点堵点，创新建立“码上办”“提级办”“协同办”“闭环办”的“四办”工作机制，着力提升办案效率与服务水平。截至目前，累计受理案件299余件，案件办结时效同比提升20％。
泗水县创新推出“泗水县劳动者维权二维码”小程序邦乾配倍，打造集投诉、查询于一体的智慧监察平台。同时，建立“快立快处”工作机制，简单案件“当日受理、三日办结”，复杂案件“一周调度、限期办结”。平台运行以来，累计处理线上诉求589余件，特殊群体维权响应时间缩短至2小时。
对重大复杂案件，泗水县实行“领导包保＋专班进驻”机制，组建“1名领导＋劳动监察、仲裁等部门”联合专班，今年上半年，泗水县通过提级办理化解重大欠薪隐患6起。
在“协同办”方面，泗水县建立“人社＋行业主管部门＋N”协同机制，强化数据共享与联动处置。通过多部门协作，妥善解决欠薪案件。今年上半年，人社、工会等多部门还联合开展“送法进企业”活动23场，调解化解纠纷53起。
此外，泗水县持续加强制度建设，提升工作质效。构建“全口径录入-限时反馈-回访评估”闭环体系，通过“一案多查”深挖违法分包等突出问题，重复投诉量大幅下降。（陈乐有）
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